Hlavným cieľom spol. AFinance s.r.o. je v súlade s licenciou NBS poskytovať klientom a obchodným partnerom vysokokvalitné sprostredkovateľské služby v oblasti poistenia a zaistenia.
Tento cieľ sme schopní dosiahnuť, keďže nielen pozorne a cieľavedome sledujeme spätnú väzbu od našich klientov, spolupracovníkov a obchodných partnerov, ale na základe ich oprávnených pripomienok a podnetov aj ďalej aktívne pracujeme na rozvíjaní kvality nášho servisu.
Aby sme tento proces pre našich klientov, spolupracovníkov a obchodných partnerov zjednodušili, nastavili sme v rámci spol. AFinance s.r.o. niekoľko jednoduchých ale záväzných procesov, tzv. reklamačný poriadok. Klient, spolupracovník aj obchodný partner, tak majú jasne definovanú možnosť komunikácie o prípadných nedostatkoch, s ktorými sa stretol a ktoré má vedenie AFinance s.r.o. záujem ihneď napraviť.
Všetci zamestnanci, spolupracovníci, klienti a obchodní partneri AFinance s.r.o. sa hneď pri vstupe do našej obchodnej siete podrobne oboznámia s reklamačným poriadkom a sú povinní všetky jeho body dodržiavať.